De Mondriaan Stichting wil aanvragers snel en zorgvuldig uitsluitsel geven. Daarbij hoort goede informatie vooraf. Nieuwe aanvragers wordt aangeraden alvorens aanvraag te doen een afspraak te maken met een medewerker. Tijdens het gesprek krijgen zij informatie over de ondersteuningsmogelijkheden, de manier waarop een aanvraag kan worden ingediend en de manier waarop die wordt beoordeeld.

Als een aanvraag bij de Mondriaan Stichting wordt ingediend, krijgt de aanvrager binnen een week een ontvangstbevestiging met vermelding van contactpersoon en procedure. Binnen maximaal drie maanden verneemt de aanvrager het besluit van de Mondriaan Stichting. Die periode is doorgaans korter: gemiddeld duurt de behandeling van een aanvraag twee maanden.

De frequentie van het aantal commissievergaderingen is hoog: daardoor is het mogelijk de termijn van behandeling van aanvragen kort te houden. Als omstandigheden daartoe aanleiding geven, wordt de behandeling zo mogelijk versneld.